邢燃集团客服派工系统
联系电话:0311-83801980
业务咨询:18503266561(微信)
微信公众号:达信诺智能化系统
邮箱:sjzdaxn@163.com
网址:http://www.daxn.net
邢燃集团客服语音与维修工单系统,可实现用户客户电话呼入,来电客户信息调取,来电信息记录,工单派工,竣工管理,客服回访,提供完整闭环的管理。
1、建立客服语音呼叫中心,来电礼貌应答。
2、坐席电脑自动显示来电客户信息,值班坐席人员记录报修信息/投诉信息。
3、报修、投诉信息流转相关部门。
4、维修部门打印派工单,或手机接单。
5、维修工单完工后,可实时回传数据库,方便客服及时回访。
6、工单处理状态监控。
7、坐席通话全程录音。
8、电话量统计