邢燃集团客服语音与维修工单系统，可实现用户客户电话呼入，来电客户信息调取，来电信息记录，工单派工，竣工管理，客服回访，提供完整闭环的管理。

1、建立客服语音呼叫中心，来电礼貌应答。

2、坐席电脑自动显示来电客户信息，值班坐席人员记录报修信息/投诉信息。

3、报修、投诉信息流转相关部门。

4、维修部门打印派工单，或手机接单。

5、维修工单完工后，可实时回传数据库，方便客服及时回访。

6、工单处理状态监控。

7、坐席通话全程录音。

8、电话量统计